"Algunas personas sólo guiñan los ojos para poder apuntar mejor." - Billy Wilder.
Encontrar la forma correcta de cómo tratar con personas difíciles puede resultar toda una odisea. Muchas veces, en este tipo de situaciones terminas en medio de una discusión sin sentido y se pierde el objetivo inicial.
Este tipo de personas conflictivas pueden encontrarse en diferentes contextos, ya sea en el trabajo, en las reuniones familiares, cuando estás con amigos e incluso hasta con desconocidos en la calle. Básicamente, en cualquier lugar y a cualquier hora. Es por eso que siempre debes estar preparado para tratar con estas personalidades.
Cuando alguien dice "personas difíciles", ¿qué te imaginas? Seguro se te viene a la mente una persona temperamental, que constantemente pierde la calma y tiene reacciones explosivas, además de tener un carácter muy irracional o irascible.
Sin embargo, este tipo de individuos son los que, al hablar, suelen quejarse con frecuencia, hacer comentarios negativos e, incluso, usar agresiones verbales que frecuentemente terminan haciéndonos la vida miserable.
En este libro, descubrirás:
También debes estar alerta de otro tipo de efectos que se pueden producir, como la tensión muscular y la elevación del estrés o, simplemente, esa sensación de intranquilidad que aparece cada vez que estás cerca de esa persona.
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